Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

We bieden verschillende betaalmethoden om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Dit zijn de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Creditcards of betaalkaarten:Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden:In sommige landen accepteren wij lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact of Sofort.

Kan ik achteraf betalen?

Zeker! Met iDeal in3 (in 3 delen betalen) kan je het product in 3 termijnen betalen zonder rente.

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

Consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Si habetis ulteriores quaestiones, quaeso, nostri auxilium clientibus contact.

Hebben jullie ook aanbiedingen?

Zeker! Wij proberen bij onze producten altijd een volumekorting toe te passen. Hoe meer je besteld, hoe voordeliger dus. Daarnaast hebben we kortingsacties lopen op verschillende momenten van het jaar. Wil je profiteren van deze aanbiedingen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief en mis geen enkele kans om te besparen!

Hoe kan ik een klacht indienen?

Vervelend als wij tekortschoten! Onze excuses hiervoor. Voor alle klachten kan je naar de contactpagina gaan om een bericht achter te laten en vandaar kunnen we het verder oppakken.

Hoe gaan jullie met klachten om?

We doen altijd ons best om eventuele problemen zo goed mogelijk op te lossen. Mocht er iets niet naar wens zijn, vertel het ons. We staan klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Productinformatie

Wat is Pleani?

Pleani is een Nederlands merk dat duurzame en innovatieve schoonmaakoplossingen ontwikkelt.

Onze missie: schoonmaken slimmer, schoner en beter maken – voor mens én milieu.

Wat verkoopt Pleani?

Ons eerste assortiment bestaat uit schoonmaakmiddelen in poedervorm.

Deze poeders vervangende traditionele vloeibare middelen en zorgen voor minder afval, minder transport en meer gebruiksgemak.

Wat zijn de Schoonmaakpoeders?

Onze schoonmaakpoeders zijn geconcentreerde formules die je zelf mengt met kraanwater.

Zo maak je in 2 seconden een krachtig schoonmaakmiddel, zonder water te verspillen of plastic te gebruiken.

Gewoon zoals je gewend bent als de schoonmaakmiddelen in de supermarkt.

Welke varianten zijn er beschikbaar van de Schoonmaakpoeders?

We hebben 8 varianten: Allesreiniger, Keukenreiniger, Badkamerreiniger, Glasreiniger, Ontvetter, Ontkalker, Vloerreiniger en Grillreiniger.

Zijn de Schoonmaakpoeders veilig?

Ja. Dankzij de speciale samenstelling verstuift het poeder niet in de lucht. Dat maakt het veiliger voor je huid, longen en omgeving.

Daarnaast bevat het geen onnodige toevoegingen of agressieve stoffen.Wel altijd buiten bereik van kinderen houden.

Waarom is Pleani beter dan het traditioneel aanbod?

Pleani is beter dan het traditionele aanbod omdat hethetzelfde doet – maar dan slimmer, duurzamer en eerlijker. Je levert niets in op kwaliteit, maar wint op alle andere fronten.

Bestellen & Levering

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We streven ernaar om bestellingen binnen24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Na ontvangst van de verzendbevestiging vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Wat is de levertijd?

We streven ernaar om bestellingen binnen24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Wat zijn de verzendkosten?

We hanteren vaste verzendkosten binnen Nederland en België:

- Bestellingen onder de 50,- rekenen we 6,95,- verzendkosten
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf 50,-

Verzendkosten voor andere EU-landen worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Leveren jullie ook aan bedrijven?

Zeker! Bedrijven kunnen gerust contact met ons opnemen via onze B2B-pagina.

Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Als je bestelling vertraagd is, kan dit door verschillende redenen komen, zoals drukte bij de bezorgdienst of onvoorziene omstandigheden tijdens het transport. Gebruik je Track & Trace-code voor de actuele informatie over je pakket. 

Mocht je extra hulp nodig hebben of meer willen weten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

Je kunt de factuur van je bestelling opvragen bij onze klantenservice. Als je een Btw-factuur nodig hebt, laat het ons dan weten.

Kan ik mijn bezorgmoment wijzigen?

Helaas, wijzigen via ons kan niet. Probeer het bij de bezorger, maar succes is niet gegarandeerd.

Niet thuis? Neem contact met ons op voor een oplossing.

Retouren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneren is mogelijk zolang het product ongebruikt en in originele verpakking is.

Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@pleani.nl met je ordernummer en reden van retour. Wij reageren binnen 24 uur.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, voor het retourneren rekenen we een kleine bijdrage van €6,95.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Ons team zal je verzoek beoordelen en de beste oplossing kiezen.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.